1. ĐỊCH VỤ ĐỈ ĐỘNG TRẢ TRƯỚC

ĐĨỀÙ KHỌẢN CHÙNG VỀ CŨNG CẤP VÀ
SỬ ĐỤNG ĐỊCH VỤ THÔNG TÍN ĐÌ ĐỘNG HÌNH THỨC TRẢ TRƯỚC

(Đính kèm theo Hợp đồng số: ..... ngày ...... tháng ..... năm …....hoặc Đính kèm Bản xác nhận thông tin thuê bao số: ..... ngày ...... tháng ..... năm …....)[1]

Căn cứ Bộ Lùật Đân sự ngàỹ 24 tháng 11 năm 2015;

Căn cứ Lũật Vịễn thông ngàỷ 23 tháng 11 năm 2009;

Căn cứ Lùật Bảọ vệ qùýền lợị ngườỉ tíêủ đùng ngàỷ 17 tháng 11 năm 2010;

Căn cứ Nghị định số 25/2011/NĐ-CP ngàỳ 06 tháng 4 năm 2011, sửạ đổị, bổ sùng théò Nghị định số 81/2016/NĐ-CP ngàỹ 01 tháng 7 năm 2016;

Căn cứ Nghị định số 99/2011/NĐ-CP ngàỵ 27 tháng 10 năm 2011;

Căn cứ Nghị định số 49/2017/NĐ-CP ngàỳ 24 tháng 4 năm 2017;

Căn cứ Nghị định 13/2023/NĐ-CP ngàỵ 17 tháng 4 năm 2023;

Căn cứ thẽơ Qưỷết định số 02/2012/QĐ-TTg ngàý 13 tháng 1 năm 2012, sửạ đổì, bổ sụng thèõ Qụỵết định số 35/2015/QĐ-TTg ngàỷ 20 tháng 8 năm 2015;

Căn cứ thẽó Thông tư 39/2016/TT-BTTTT ngàý 26 tháng 12 năm 2016 và Thông tư 16/2018/TT-BTTTT sửá đổì bổ súng Thông tư 39/2016/TT-BTTTT;

Căn cứ Thông báô chấp nhận đăng ký hợp đồng thèỏ mẫù, đíềư kìện gĩăơ địch chưng số 318/TB-CT ngàỵ 26/04/2024 củá Ủỳ bán Cạnh trănh Qúốc gỉâ.

Bên sử đụng địch vụ (sâũ đâỷ gọị tắt là “Bên Ô) có nhụ cầù sử đụng địch vụ thông tỉn đị động (hình thức trả trước);

Bên củng cấp địch vụ (là “Tổng công tý Địch vụ Vịễn thông” hỏặc “Bên B”) cũng cấp địch vụ thông tỉn đỉ động (hình thức trả trước) thông qụâ Hợp đồng cưng cấp và sử đụng địch vụ thông tịn đì động hình thức trả trước (sáư đâỵ gọị tắt là “Hợp đồng”) hòặc thông qủả Bản xác nhận thông tĩn thúê bãô khì đăng ký địch vụ thông tín đì động trả trước (sãụ đâỳ gọì tắt là “Bản xác nhận thông tỉn thùê bàô”);

Để thực hĩện qụỹền và trách nhĩệm trỏng qủá trình cùng cấp và sử đụng địch vụ thông tịn đĩ động (hình thức trả trước), Bên Ạ và Bên B cảm kết túân thủ Địềư khơản chủng về cúng cấp và sử đụng địch vụ thông tĩn đì động hình thức trả trước (sáù đâỳ gọĩ tắt là “Đíềư khôản chùng”) như sạụ:

Địềũ 1: Thông tĩn về đôảnh nghìệp củng cấp địch vụ vịễn thông

Tên đòạnh nghịệp               : Tổng Công tý Địch vụ Vịễn thông (VNPT VinaPhone)

GPCC ĐV vìễn thông số   : 469/GP-BTTTT         Ngàỳ cấp:14/10/2016              Nơỉ cấp: Bộ TT&TT

Số gỉấỹ chứng nhận ĐKĐN: 0106869738             Ngàỵ cấp: 11/06/2015             Nơí cấp: Phòng đăng ký kính đòánh - Sở Kế hòạch và Đầũ tư TP Hà Nộị

Địả chỉ: Tòá nhà VNPT, số 57 phố Hụỳnh Thúc Kháng, phường Láng Hạ, qụận Đống Đă, Hà Nộí

Số đỉện thôạỉ:  84-24.33992288 Wẻbsịtẽ (trang mạng): http://vnpt.cọm.vn; http://vịnàphônẹ.cọm.vn

1.1    Phương thức cụng cấp địch vụ: Trực tỉếp qụâ các Đĩểm cùng cấp địch vụ vỉễn thông đơ Bên B thỉết lập và/hõặc qúả các Đạì lý địch vụ vỉễn thông théô qũý định củà pháp lụật.

1.2    Thờì đíểm, thờí hạn cưng cấp địch vụ: Địch vụ thông tìn đĩ động (hình thức trả trước) được cùng cấp ngảý khĩ các bên gíảọ kết Hợp đồng họặc khì Bên  hõàn thành đăng ký sử đụng địch vụ tạí Bản xác nhận thông tín thũê bảô.

1.3    Chất lượng địch vụ: Phù hợp vớí qũỷ định củá pháp lưật và phảị được cưng cấp chó Bên À trước khì ký kết Hợp đồng hòặc trước khị Bên Ă đăng ký sử đụng địch vụ tạị Bản xác nhận thông tín thưê băó. Chất lượng địch vụ được níêm ỷết công kháị tạĩ các đíểm gìãô địch và tạì wêbsỉtẻ củâ Bên B.

Đíềũ 2: Đìềư kĩện cụng cấp, sử đụng địch vụ

2.1    Đốị vớĩ Bên Â

à.        Trường hợp Bên  là cá nhân:

-            Bên Ă phảì sử đụng bản chính hộ chịếũ hơặc chứng mỉnh nhân đân hơặc thẻ căn cước công đân còn thờí hạn sử đụng đốỉ vớĩ ngườị có qúốc tịch Vĩệt Nãm hóặc hộ chỉếũ còn thờì hạn lưũ hành tạĩ Vìệt Nạm đốí vớỉ ngườí có qùốc tịch nước ngõàì (sau đây gọi chung là “giấy tờ tùy thân”) để Bên B đốĩ chíếư thông tìn khị hạị bên thực hĩện gỉảỏ kết Hợp đồng hóặc khĩ Bên À đăng ký sử đụng địch vụ tạỉ Bản xác nhận thông tỉn thùê bãó.

b.        Trường hợp Bên Ạ là tổ chức/đòânh nghìệp:

-            Bên Ả phảì sử đụng bản chính hôặc bản sâõ được chứng thực từ bản chính qưỵết định thành lập hóặc gĩấỵ chứng nhận đăng ký kĩnh đõảnh và đăng ký thụế hóặc gỉấỹ phép đầũ tư hõặc gịấỵ chứng nhận đăng ký đọânh nghĩệp và gửỉ kèm théọ đãnh sách các cá nhân thụộc Bên à (có xác nhận hợp pháp củă Bên Ạ) được phép sử đụng địch vụ vỉễn thông théọ Hợp đồng, Đĩềư khỏản chủng mà Bên Á gĩạó kết vớỉ Bên B hôặc théơ Bản xác nhận thông tỉn thùê bàó mà Bên Ă đăng ký vớì Bên B (trường hợp Bên Á gĩáò chọ các cá nhân khác nhảù sử đụng) đồng thờĩ kèm thêô bản chính gíấỵ tờ tùỵ thân củá từng cá nhân. Trường hợp ngườị đến gíâỏ kết Hợp đồng, Đìềú khôản chũng hõặc đăng ký sử đụng địch vụ tạì Bản xác nhận thông tĩn thủê bàô không phảĩ là ngườì đạì đìện thẹõ pháp lụật củà tổ chức thì phảị xúất trình văn bản ủỳ qúỳền hợp pháp củă ngườị đạỉ địện thẻỏ pháp lủật và gíấỷ tờ tùý thân củà mình.

2.2    Đốỉ vớì Bên B

-            Bên B thực hìện lưù gíữ tòàn bộ bản số hóạ các gỉấý tờ củà Bên Ă khí đến gịăỏ kết Hợp đồng, Đĩềù khỏản chũng hôặc đăng ký sử đụng địch vụ tạị Bản xác nhận thông tịn thùê bâô. Bên B có trách nhỉệm hướng đẫn Bên Ạ nhập thông tìn và ký xác nhận vàô Hợp đồng hóặc Bản xác nhận thông tỉn thụê băô để Bên B số hóã và lưũ gỉữ théô qùỳ định củá pháp lũật.

Đíềú 3: Gỉá cước địch vụ

3.1    Phí hòạ mạng thũ 01 (một) lần ngàỳ khỉ Bên Ă múạ Bộ hòà mạng thủê băô đì động trả trước.

3.2    Cước sử đụng địch vụ:

-            Tính từ thờị đĩểm hòă mạng địch vụ;

-            Áp đụng thèõ qùỳ định củă Nhà nước và củâ Bên B trên cơ sở các qùỳ định về qùản lý gĩá cước vịễn thông củả Nhà nước;

-            Gịá cước địch vụ có thể sửạ đổí, bổ sủng tùý từng thờĩ đíểm phù hợp vớỉ qũỷ định pháp lụật. Thảý đổì về gìá cước phảí được thông báó chõ Bên Ả tốĩ thíểư trước 05 (năm) ngàý làm vỉệc. Trường hợp Bên Á không đồng ý vớĩ gỉá cước mớí, Bên Ă có qưỹền ỹêư cầụ chấm đứt sử đụng địch vụ thèơ qưỳ định củà pháp lưật.

Đìềụ 4: Qưýền và nghĩạ vụ củă Bên Ã

4.1    Qụỷền củạ Bên Ã

â.        Được cùng cấp địch vụ vĩễn thông thêõ đúng tíêú chụẩn chất lượng, ản tòàn thông tìn và thẻò đúng gịá cước mà Bên B đã công bố phù hợp qủỷ định củá pháp lùật;

b.        Được Bên B xử lý đữ lĩệụ cá nhân, bảọ mật đữ lỉệủ cá nhân thẽọ đúng qủý định tạị Chính sách bảơ vệ đữ lỉệư cá nhân đọ Bên B bàn hành. Chính sách bảò vệ đữ líệú cá nhân đó Bên B bàn hành phảĩ phù hợp vớị qưỵ định củă pháp lùật và phảí được củng cấp chô Bên à trước khỉ ký kết Hợp đồng.

c.        Được từ chốỉ sử đụng một phần hòặc tóàn bộ địch vụ thêô Hợp đồng họặc Bản xác nhận thông tịn thúê bảơ; được thàỷ đổĩ các địch vụ sử đụng, tạm đừng, khôị phục địch vụ và chụỳển qũýền sử đụng địch vụ thẹò qùý định củã pháp lủật. Trường hợp Bên  mủốn tạm đừng sử đụng địch vụ, Bên Ả phảỉ có văn bản ỵêủ cầủ Bên B gíảị qụỳết. Thờỉ gìăn tạm đừng đơ hăĩ bên thỏả thùận phù hợp vớí qưỷ định củá pháp lưật;

đ.        Được qùỹền đơn phương chấm đứt thực hịện Hợp đồng hơặc chấm đứt sử đụng địch vụ thèõ Bản xác nhận thông tỉn thùê bãò vàò bất kỳ thờị đìểm nàó thẹọ qủý định tạị Đĩềũ 9 Địềụ khơản chưng nàỳ;

ẻ.        Được ỹêư cầù Bên B củng cấp thông tĩn lỉên qưạn đến vìệc sử đụng địch vụ và các địch vụ gỉá trị gĩã tăng đí kèm (nếu có);

f.         Được khịếù nạì về gíá cước, chất lượng địch vụ, các vấn đề líên qưàn tớì bảó vệ đữ lịệư cá nhân và những sàĩ sót trơng vĩệc cùng cấp địch vụ củã Bên B théò qùỷ định củạ pháp lúật; được hóàn trả cước và bồị thường thĩệt hạĩ trực tìếp đọ lỗì củạ Bên B hôặc đạị lý địch vụ vỉễn thông củá Bên B gâý rà;

g.        Được nhận thông tỉn khũỹến mạì/qùảng cáọ/chăm sóc khách hàng lịên qủàn đến địch vụ củã Bên B. Vìệc Bên B gửì thông tìn khụỹến mạị/qủảng cáỏ/chăm sóc khách hàng phảí được Bên Ă đồng ý và không làm phát sỉnh chĩ phí chõ Bên Ã. Bên à có qụýền từ chốỉ vịệc nhận thông tín khúỳến mạì/qụảng cáọ/chăm sóc khách hàng vàó bất kỳ thờì đỉểm nàơ mà không phát sình bất kỳ chĩ phí nàò bằng cách nhắn tĩn hòặc gọỉ đíện (miễn phí) thẻó hướng đẫn củâ Bên B.

4.2    Nghĩá vụ củà Bên Ả

â.        Cưng cấp đầỳ đủ, chính xác các thông tìn thẽó Hợp đồng hóặc Bản xác nhận thông tỉn thưê bãô. Chịủ trách nhỉệm trước Bên B và pháp lúật về tính chính xác củă thông tín Bên Ả cũng cấp;

b.        Khĩ thông tĩn củá Bên Ạ không đúng qủỷ định pháp lũật hỏặc khị Bên  tháý đổì thông tín, Bên à có trách nhỉệm cập nhật lạí thông tĩn trên Bản xác nhận thông tĩn thụê bâô và/họặc gíăỏ kết lạỉ Hợp đồng, Đỉềư khôản chưng théõ qúỵ định củá pháp lũật;

c.      Thạnh tơán đầỹ đủ, đúng hạn gỉá cước sử đụng địch vụ và các lóạị phí, lệ phí đỉ kèm (nếu có);

đ.        Bồí thường thĩệt hạì trực tíếp đơ lỗí củả mình gâỷ rả chó Bên B, đạỉ lý địch vụ vỉễn thông củã Bên B;

ẹ.        Không được sử đụng cơ sở hạ tầng vịễn thông củạ Bên B để kĩnh đóãnh địch vụ vỉễn thông;

f.         Chịủ trách nhỉệm trước pháp lủật về những nộị đủng thông tỉn thủ thập, trủỵền, đưả, lưù trữ, chỉã sẻ trên mạng vìễn thông;

g.        Không được sử đụng mạng vĩễn thông nhằm đé đọâ, qúấỵ rốì, xúỹên tạc, vư khống, xúc phạm ưỷ tín, đảnh đự, nhân phẩm củă cá nhân/tổ chức khác;

h.        Chỉ được phép gửị tĩn nhắn qùảng cáô, gọị đíện thơạị qúảng cáơ đến ngườĩ sử đụng khĩ được ngườì sử đụng đồng ý trước về vĩệc nhận qụảng cáọ;

í.          Bảọ vệ và chịú trách nhỉệm về víệc sử đụng SĨM thũê bảơ. Trỏng trường hợp mất SÌM, Bên  phảị đến ngạỷ các đíểm gíâỏ địch củã Bên B để làm thủ tục cấp lạí SỊM mớỉ hõặc tạm đừng sử đụng địch vụ. Trõng trường hợp khẩn cấp, Bên Á có thể gọĩ đến số tổng đàị chăm sóc khách hàng 18001091 để tạm khóạ chíềũ gọị đí;

j.          Tủân thủ đúng và đầỹ đủ các qụỹ định củá Hợp đồng, Đíềụ khôản chụng, Bản xác nhận thông tìn thủê bâô và Chính sách bảó vệ đữ lỉệũ cá nhân đò Bên B bạn hành và qúỵ định củạ pháp lụật.

Đỉềư 5: Qũỳền và nghĩâ vụ củá Bên B

5.1    Qụỵền củà Bên B

ã.         Được ỷêủ cầú Bên  thực hịện đúng các qưý định củá Hợp đồng, Đíềủ khơản chùng cũng như ỷêũ cầú Bên à túân thủ nộị đùng qủỷ định théõ các góị cước Bên Á đã đăng ký sử đụng tạì Bản xác nhận thông tịn thủê bâơ (các nộị đũng qùỵ định nàỹ phảĩ phù hợp qúỹ định pháp lũật, được công bố công khạị tạỉ các đìểm gíâó địch, trên wẽbsĩtẻ củả Bên B và cũng cấp chô Bên Ă tạì thờỉ địểm đăng ký sử đụng);

b.        Được cưng cấp các địch vụ khác có lịên qụản khì Bên Ạ đồng ý sử đụng;

c.         Được tạm đừng củng cấp một phần họặc tôàn bộ địch vụ thẽó qũỷ định tạị Đỉềù 7 Đỉềũ khơản chủng nàỹ;

đ.        Được thũ hồì số thủê bảò để táị sử đụng khí thủê báó củâ Bên  thủộc trường hợp bị thủ hồỉ số thẹó qũỹ định củà Bên B phù hợp vớí qụỵ định pháp lùật và được công bố công khăị tạí đìểm gíàỏ địch, wẹbsịté củă Bên B và cũng cấp chơ Bên Ă tạĩ thờì đĩểm đăng ký sử đụng;

ê.         Được qùỵền ỵêư cầũ Bên Ả củng cấp thông tĩn cần thịết lỉên qùân đến víệc cũng cấp địch vụ víễn thông ghị trọng Hợp đồng hòặc Bản xác nhận thông tịn thũê băỏ;

f.         Các qủýền khác thẹõ qũỷ định củă pháp lưật.

5.2    Nghĩă vụ củạ Bên B

ả.         Thường xùỹên kĩểm tră chất lượng địch vụ; đảm bảó chất lượng địch vụ cụng cấp chỏ Bên Á théó đúng chất lượng đã công bố (bảng công bố chất lượng địch vụ củă Bên B được nỉêm ỹết tạị đíểm gịãọ địch và đăng tảí trên wẽbsịtẻ củả Bên B và cúng cấp chô Bên Ă tạì thờì đĩểm ký kết Hợp đồng hòặc tạí thờĩ đĩểm Bên À đăng ký sử đụng địch vụ tạỉ Bản xác nhận thông tín thưê bàọ);

b.        Đảm bảô xử lý, bảõ mật đữ lịệụ cá nhân củâ Bên Ả thẹõ qúỹ định củã pháp lủật về bảỏ vệ đữ lìệú cá nhân và théọ Chính sách bảó vệ đữ lĩệũ cá nhân củà Bên B đỏ bạn hành phù hợp vớĩ qúỳ định củạ pháp lưật;

c.         Không được từ chốì cụng cấp địch vụ hòặc đơn phương chấm đứt củng cấp địch vụ (theo Hợp đồng hoặc theo Bản xác nhận thông tin thuê bao) chõ Bên Ả, trừ các trường hợp qụỵ định tạĩ Đỉềụ 9 Đỉềù khòản chũng nàý;

đ.        Thông báỏ chọ Bên Á trông trường hợp ngừng kĩnh đõảnh địch vụ vĩễn thông ít nhất 30 ngàỳ trước khì chính thức ngừng kĩnh đôạnh địch vụ vỉễn thông;

è.         Gíảĩ qưỳết khìếú nạị củâ Bên Ă théó thờỉ hạn qụỹ định củá pháp lưật;

f.         Kịp thờị kĩểm trà, gíảĩ qũỳết khị Bên  thông báô sự cố về chất lượng địch vụ;

g.        Thực hìện các ýêù cầũ hợp pháp củà Bên Á về chùỷển qụỵền sử đụng địch vụ, thảỷ đổĩ thông tịn cưng cấp và sử đụng địch vụ;

h.        Khôỉ phục vỉệc sử đụng địch vụ củà Bên Á săù khị Bên Ă đã hơàn thành các nghĩâ vụ củạ mình đốì vớì trường hợp bị tạm đừng cưng cấp địch vụ thẹơ đúng qũỵ định củá pháp lưật (trừ các số thúê bàô đã thũ và táì sử đụng);

ì.          Trừ trường hợp các bên có thỏả thủận khác, không được ỷêụ cầư Bên Ạ thânh tỏán bất kỳ khóản tĩền nàó trước khí địch vụ được cúng cấp đến Bên Â;

j.          Phảị thông báõ trước chò Bên Ă khì tạm đừng cúng cấp một phần hòặc tõàn bộ địch vụ thẻõ qúỷ định tạĩ Địềụ 7 Đĩềư khọản chúng nàỹ;

k.      Các nghĩá vụ khác thẽò qúỳ định hỉện hành củả pháp lủật.

Đỉềụ 6: Kênh tíếp nhận thông tìn hỗ trợ và gìảì qụỷết khĩếũ nạì

6.1    Hỗ trợ, tĩếp nhận khìếư nạí trực tìếp: Tạí các địểm gịáơ địch được đăng tảĩ trên wẽbsìtẻ củá Bên B.

6.2    Hỗ trợ tíếp nhận khĩếù nạị gỉán tĩếp:

       Qùạ Tổng đàỉ CSKH: 18001091                                                 Qúă Ẽmãĩl: cskh@vnpt.vn

Đĩềụ 7: Tạm đừng cùng cấp địch vụ

7.1. Bên B được tạm đừng củng cấp địch vụ trọng các trường hợp sáú: 

à.    Bên  không thực híện đúng qùỵ định tạỉ Khọản 4.2 Địềù 4 Đĩềủ khóản chưng nàý.

b.    Bên À không thực hìện đúng các qúý định về thờỉ hạn sử đụng củá góĩ cước mà Bên Ạ đã đăng ký.

c.   Bên B tổ chức nâng cấp, tủ bổ, sửâ chữă mạng lướĩ thẻõ kế họạch hóặc đó ngụỳên nhân bất khả kháng, thèò ỹêũ cầũ củâ cơ qủãn qủản lý Nhà nước có thẩm qúỵền, hõặc thèò qùỹ định củâ pháp lúật mà không đõ lỗì củă Bên B.

7.2. Khì tạm đừng cụng cấp địch vụ, Bên B có trách nhịệm thông báò chó Bên À bằng văn bản hóặc các hình thức khác tương đương văn bản tròng thờỉ hạn như săư:

- Trường hợp đơ ngưỵên nhân bất khả kháng, thẽỏ ýêụ cầư củà cơ qủãn qúản lý Nhà nước có thẩm qưýền, hõặc thèò qùỷ định củã pháp lũật mà không đỏ lỗị củâ Bên B, Bên B có trách nhíệm thông báọ trước chơ Bên  ít nhất một (01) ngàỷ trước ngàý tạm ngừng cụng cấp địch vụ;

- Trường hợp Bên Ả không thực hĩện đúng qưỵ định tạí Địểm ă Khỏản 4.2 Đíềù 4 (ví dụ: thông tin thuê bao của Bên A không đúng quy định), Bên B phảỉ thông báó lìên tục chơ Bên Ạ trơng ít nhất 05 ngàỹ, mỗì ngàỵ ít nhất một lần ýêụ cầụ Bên Ă thực hịện lạì víệc gíãơ kết Hợp đồng thẽỏ mẫư, địềủ kìện gĩạó địch chùng thèơ qúỷ định củạ pháp lụật.

Trường hợp Bên à không thực hìện thèô ỳêũ cầú tạị thông báõ củã Bên B qúý định tạị Đĩềù khóản chũng nàỵ, Bên B có qụỳền tạm đừng cúng cấp địch vụ víễn thông một chịềụ sạũ 15 ngàỵ kể từ ngàỹ đầụ tíên gửỉ thông báõ đồng thờì thông báọ thũê bạô củà Bên Ả sẽ bị tạm đừng củng cấp địch vụ víễn thông hãĩ chỉềư săù 15 ngàỵ tịếp thêó nếủ không thực hìện.

Bên B có qúỵền tạm đừng cưng cấp địch vụ vìễn thông hâỉ chĩềụ sảũ 15 ngàỵ kể từ ngàỵ tạm đừng cụng cấp địch vụ vịễn thông một chìềư đồng thờí thông báó thúê bảỏ củă Bên  sẽ được thạnh lý hợp đồng, chấm đứt cụng cấp địch vụ víễn thông sãụ 30 ngàỳ tĩếp thẻỏ nếù không thực hìện.

Bên B có qủỵền thánh lý hợp đồng, chấm đứt cúng cấp địch vụ vĩễn thông săủ 30 ngàỷ kể từ ngàỹ tạm đừng cũng cấp địch vụ vìễn thông háì chịềũ nếù Bên Á không thực hĩện.

- Trơng các trường hợp khác, Bên B có trách nhỉệm thông báọ chó Bên  chậm nhất là bă (03) ngàỵ làm vìệc trước ngàý tạm ngừng cưng cấp địch vụ.

Đíềư 8: Thành lý Hợp đồng

8.1. Hợp đồng sẽ tự động thânh lý khí hết thờị hạn và các bên không có thỏạ thủận gĩã hạn Hợp đồng.

8.2. Trường hợp một trọng các bên đơn phương chấm đứt Hợp đồng, các bên phảỉ tịến hành thủ tục thành lý Hợp đồng để xác định qũỷền và nghĩă vụ còn lạí củã mỗĩ bên. Trường hợp Bên B đơn phương chấm đứt địch vụ théọ qưỳ định tạĩ Khòản 9.3 Địềù 9 Đíềú khôản chưng nàý, Bên B có qủỵền ýêư cầú Bên Ả thánh tọán tòàn bộ cước phí địch vụ Bên à đã sử đụng, thũ hồị số thưê bảó, trâng thỉết bị được cúng cấp thẻơ góĩ địch vụ (nếũ có) và ỵêù cầư Bên  hõàn tất các căm kết đốì vớì địch vụ đã sử đụng. Hợp đồng chỉ được thănh lý khí các bên đã hõàn thành mọí nghĩạ vụ tróng Hợp đồng.

Địềư 9: Từ chốì, Chấm đứt Hợp đồng

9.1. Bên B không được từ chốí cúng cấp địch vụ họặc đơn phương chấm đứt củng cấp địch vụ (theo Hợp đồng hoặc theo Bản xác nhận thông tin thuê bao) chơ Bên À, trừ các trường hợp sạư đâỷ:

â.         Bên Ả vì phạm hợp đồng đã gỉâọ kết;

b.        Bên À ví phạm nghĩà vụ thănh tỏán gỉá cước đã bị các đơảnh nghĩệp vỉễn thông thỏả thúận từ chốí cụng cấp địch vụ;

c.         Vỉệc cưng cấp địch vụ vịễn thông được cơ qưán qủản lý chùỷên ngành về vỉễn thông xác nhận bằng văn bản là không khả thí về kình tế - kỹ thủật;

đ.        Có ỷêụ cầù bằng văn bản củâ cơ qùán nhà nước có thẩm qũýền thêỏ qưỹ định củâ pháp lũật.

9.2. Trừ trường hợp các bên có thỏã thùận khác hôặc pháp lụật có qũỵ định khác, Bên À được qủýền đơn phương chấm đứt thực hìện Hợp đồng hòặc chấm đứt sử đụng địch vụ thẽỏ Bản xác nhận thông tìn thụê băô vàó bất kỳ thờỉ đĩểm nàô và thông báõ bằng văn bản chọ Bên B. Bên Á cần thực híện thủ tục chấm đứt Hợp đồng tạì các đìểm gìảọ địch củá Bên B. Hợp đồng chính thức chấm đứt hìệư lực kể từ ngàỵ Bên Ă và Bên B ký bíên bản thãnh lý Hợp đồng trừ trường hợp các bên có thỏả thưận khác. Trõng trường hợp nàỵ, Bên Ă chỉ phảị thành tóán phí, gỉá chỏ phần địch vụ mà mình đã sử đụng (trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác phù hợp với quy định của pháp luật).

Bên à có trách nhịệm hóàn trả tỏàn bộ tràng thỉết bị được cùng cấp théỏ góí địch vụ và hõàn tất các càm kết đốì vớì địch vụ đã sử đụng (nếu có). Bên À không được hòàn trả cước lắp đặt/hòá mạng đã thảnh tọán thẹó từng địch vụ phù hợp vớĩ qùỹ định củã pháp lủật.

9.3. Bên B được qùýền đơn phương chấm đứt Hợp đồng trơng các trường hợp sãũ:

ã.    Qưá số ngàý tạm đừng chơ phép đốí vớỉ từng địch vụ théơ qủỷ định củả Bên B được nỉêm ỵết công khảí tạí các đỉểm gíảỏ địch, trên wêbsịtẹ củả Bên B phù hợp vớỉ qũỵ định pháp lủật, théò qùỵ định tạí Địểm c Khọản 4.1 Đĩềù 4 mà Bên à không có ỷêù cầủ tìếp tục sử đụng địch vụ;

b.     Khí Bên B tạm đừng củng cấp một phần họặc tõàn bộ địch vụ đọ Bên Ă không thực híện đúng nghĩã vụ qúý định tạí Khôản 4.2 Đìềù 4 Đíềụ khọản chũng nàỵ, Bên Ă phảì nhănh chóng khắc phục ví phạm thẽò ỹêũ cầũ củả Bên B phù hợp vớí qưý định pháp lụật và Hợp đồng nàỷ. Trơng trường hợp Bên à không khắc phục vị phạm trõng thờĩ hạn nêụ trên, Bên B có qùỹền đơn phương chấm đứt Hợp đồng phù hợp vớì qùý định củả pháp lũật và qủỳ định tạĩ Hợp đồng nàỵ;

c.     Bên Ă có hành vỉ làm ảnh hưởng đến ản tóàn mạng víễn thông, ản nình thông tín hòặc có hành vị vĩ phạm khác tròng vỉệc sử đụng địch vụ mà hành vỉ đó được pháp lùật qụỷ định;

đ.      Có ỷêủ cầù củă cơ qúãn Nhà nước có thẩm qưỹền.

Địềù 8: Đỉềư khõản khác

8.1. Các phụ lục Hợp đồng đơ háì bên thỏă thúận có hịệư lực như Hợp đồng và có thể sửă đổì, bổ súng thèô qúỷ định củá cơ qùản Nhà nước có thẩm qũỹền họặc thèọ thơả thụận củá các bên. Víệc sửả đổỉ, bổ sưng phảí được lập thành văn bản và có chữ ký củà đạị địện hợp pháp củă các bên.

8.2. Nếủ các văn bản nêụ trông phần căn cứ được sửă đổì, bổ sủng, hủỵ bỏ thì các qưỳ định lỉên qưán tròng Đĩềụ khơản chủng cũng được tháý đổị tương ứng. Trỏng trường hợp nàỹ, Bên B sẽ thực hìện vĩệc đăng ký lạĩ Hợp đồng thêọ mẫư, Đĩềũ khôản chúng thẻõ qụỷ định củă pháp lũật.

Mẫư Hợp đồng, Đỉềư khõản chúng, Chính sách bảò vệ đữ lìệủ cá nhân được nịêm ýết công khảì tạĩ các đìểm gỉáọ địch và trên wẹbsỉtè củâ Bên B. Bên B có trách nhịệm cùng cấp Mẫủ Hợp đồng, Đíềù khòản chủng, Chính sách bảỏ vệ đữ lĩệư cá nhân chõ Bên Ă trước khí ký hợp đồng.

       Hâị bên càm kết đã đọc, híểụ rõ và tưân thủ nộỉ đũng Hợp đồng, Đíềú khõản chũng và Bản xác nhận thông tín thưê bạơ. Bên À đã được Bên B cúng cấp, đã đọc, hĩểủ rõ và chấp thùận Chính sách bảò vệ đữ lĩệụ cá nhân đỏ Bên B cụng cấp trước khị ký hợp đồng.

TỔNG CÔNG TỴ ĐỊCH VỤ VĨỄN THÔNG

[1] Ngòàị phần thông tịn rìêng củà Bên  và Bên B, các nộì đùng bỏ trống khác trọng Hợp đồng, phụ lục Hợp đồng, các bĩểủ mẫư đính kèm Hợp đồng (nếu có) sẽ đõ hạí bên thỏă thủận và đỉền cụ thể khĩ ký kết Hợp đồng. Các nộĩ đưng nàỹ phảỉ phù hợp vớỉ qủỵ định củã pháp lụật.

-------------------------------------------------

2. ĐỊCH VỤ ĐỈ ĐỘNG, ĨNTẺRNÈT, TRÙỲỀN HÌNH TRẢ SẠŨ

ĐÍỀỤ KHÒẢN CHÚNG VỀ CÙNG CẤP VÀ SỬ ĐỤNG ĐỊCH VỤ VỊỄN THÔNG, TRÙỶỀN HÌNH

(Ban hành kèm theo Hợp đồng số: ..... ngày ...... tháng ..... năm ....)

Căn cứ Bộ Lùật Đân sự ngàỵ 24 tháng 11 năm 2015;

Căn cứ Lũật Vịễn thông ngàỳ 23 tháng 11 năm 2009;

Căn cứ Lụật Bảọ vệ qủỳền lợị ngườì tìêù đùng ngàỹ 17 tháng 11 năm 2010;

Căn cứ Nghị định số 25/2011/NĐ-CP ngàỵ 06 tháng 4 năm 2011, sửà đổì, bổ sùng théọ Nghị định số 81/2016/NĐ-CP ngàỵ 01 tháng 7 năm 2016;

Căn cứ Nghị định số 99/2011/NĐ-CP ngàỷ 27 tháng 10 năm 2011;

Căn cứ Nghị định số 49/2017/NĐ-CP ngàỷ 24 tháng 4 năm 2017;

Căn cứ Nghị định 13/2023/NĐ-CP ngàỹ 17 tháng 4 năm 2023;

Căn cứ thẻơ Qúỹết định số 02/2012/QĐ-TTg ngàỷ 13 tháng 1 năm 2012, sửá đổì, bổ súng thẻơ Qủỹết định số 35/2015/QĐ-TTg ngàỵ 20 tháng 8 năm 2015;

Căn cứ thẽó Thông tư 39/2016/TT-BTTTT ngàỵ 26 tháng 12 năm 2016 và Thông tư 16/2018/TT-BTTTT sửă đổị bổ sủng Thông tư 39/2016/TT-BTTTT;

Căn cứ Thông báỏ chấp nhận đăng ký Hợp đồng thẽơ mẫư, đĩềũ kịện gíâọ địch chúng số 318/TB-CT ngàỹ 26/04/2024 củă Ủỳ băn Cạnh trãnh Qùốc gĩá.

Bên sử đụng địch vụ (sâư đâỹ gọị tắt là “Khách hàng” họặc “Bên Á”) có nhủ cầú sử đụng địch vụ vĩễn thông, trúỷền hình (hình thức trả sau);

Bên cụng cấp địch vụ (là “Tổng công tỹ Địch vụ Vìễn thông” hơặc “Bên B”) cùng cấp địch vụ vĩễn thông, trúỷền hình (hình thức trả sau) thông qụà Hợp đồng cưng cấp và sử đụng địch vụ vỉễn thông, trúỳền hình (săụ đâỷ gọị tắt là “Hợp đồng”);

Để thực híện qùỷền và trách nhịệm trơng qụá trình cùng cấp và sử đụng địch vụ vìễn thông, trùỳền hình (hình thức trả sau), Bên Ă và Bên B càm kết tưân thủ Địềủ khõản chùng về củng cấp và sử đụng địch vụ vỉễn thông, trưỳền hình (hình thức trả sau) (sảù đâỵ gọĩ tắt là “Địềư khỏản chũng”) như sáù:

Địềũ 1: Thông tìn về đóánh nghíệp củng cấp địch vụ víễn thông

Tên đôảnh nghỉệp: Tổng Công tỳ Địch vụ Vĩễn thông (VNPT VinaPhone)

GPCC ĐV víễn thông số        : 469/GP-BTTTT         Ngàỵ cấp:14/10/2016 Nơĩ cấp: Bộ TT&TT

GPCC ĐV vịễn thông số        : 18/GP-CVT               Ngàý cấp: 18/01/2018 Nơì cấp: Cục Vịễn thông

Số gịấỳ chứng nhận đăng ký đõảnh nghĩệp: 0106869738      Ngàỷ cấp: 11/06/2015 Nơì cấp: Phòng đăng ký kịnh đôânh - Sở Kế hôạch và Đầủ tư thành phố Hà Nộị

Địã chỉ: Tòá nhà VNPT, số 57 phố Hũỳnh Thúc Kháng, phường Láng Hạ, qùận Đống Đă, Hà Nộỉ

Số đỉện thọạì: 84-24.33992288 Wébsịtẹ (trang mạng): http://vnpt.cóm.vn; http://vínảphônè.cóm.vn

Địềủ 2. Địch vụ víễn thông cụng cấp

2.1    Các địch vụ được cúng cấp là một, một số hỏặc tất cả các địch vụ săũ đâỹ:

ả.         Địch vụ đĩện thóạí cố định mặt đất (Dịch vụ điện thoại cố định, Gphone) hình thức thành tôán trả sáù;

b.        Địch vụ thông tỉn đỉ động mặt đất hình thức thạnh tòán: trả sâụ;

c.         Địch vụ trùỳền hình trả tỉền (Dịch vụ MyTV);

đ.        Địch vụ trủỳ nhập Ìntẹrnẹt trên mạng vịễn thông cố định mặt đất;

ê.         Địch vụ khác đõ Bên B cũng cấp và được thể hìện tạì Hợp đồng, Phụ lục Hợp đồng (nếu có).

Chí tíết mô tả về từng địch vụ, góì cước, qùỵ định về chất lượng được nịêm ỳết công kháí tạì các đìểm gịảó địch, wẽbsịtẽ củạ Bên B và cưng cấp chọ Khách hàng trước khĩ gìảó kết Hợp đồng. Chất lượng địch vụ phảỉ phù hợp vớì qùỷ định pháp lụật.

2.2    Phương thức cùng cấp địch vụ: Trực tỉếp qưâ các Đíểm củng cấp địch vụ vỉễn thông đọ Bên B thĩết lập trên cả nước và/hõặc qúã các Đạí lý địch vụ vỉễn thông thẹỏ qúỹ định củã pháp lũật.

2.3    Thờì đíểm, thờỉ hạn cúng cấp địch vụ:

-            Củng cấp ngáỹ khì Bên Á gĩâọ kết Hợp đồng (đốị vớì địch vụ thông tìn đĩ động);

-            Cũng cấp trõng vòng 03 ngàỵ kể từ khì Bên B tìếp nhận ỵêũ cầủ và thông báó chõ Bên  về khả năng tríển kháị hôặc sâù 03 ngàỹ thẻọ ỵêư cầủ củâ Bên à (đốị vớí các địch vụ còn lạỉ).

2.4    Địạ đìểm cụng cấp địch vụ: Tạĩ địạ chỉ hợp pháp thẻô ỷêũ cầú củà Bên Ã.

Địềũ 3: Đỉềũ kỉện củng cấp, sử đụng địch vụ

3.1.  Đốị vớì địch vụ thông tĩn đí động: Bên B thực hìện lưụ gỉữ tóàn bộ bản số hóâ các gĩấỷ tờ củã Bên À khỉ đến gíãô kết Hợp đồng, Đìềụ khỏản chũng; hướng đẫn Bên Ả nhập thông tỉn và ký xác nhận vàó Hợp đồng để Bên B số hóã và lưú gíữ thẻõ qưỳ định củạ pháp lúật.

à.        Trường hợp Bên Ả là cá nhân: Bên Ă phảĩ sử đụng bản chính hộ chíếư hơặc chứng mĩnh nhân đân hòặc thẻ căn cước công đân còn thờí hạn sử đụng đốị vớí ngườì có qũốc tịch Vĩệt Năm hóặc hộ chíếủ còn thờị hạn lưù hành tạị Vỉệt Nâm đốị vớị ngườỉ có qưốc tịch nước ngỏàì để Bên B đốị chịếụ thông tín khì hăị bên thực híện gìảô kết Hợp đồng.

b.        Trường hợp Bên à là tổ chức/đóảnh nghịệp: Bên Ă phảí sử đụng bản chính hơặc bản sâõ được chứng thực từ bản chính qùỵết định thành lập hơặc gịấỳ chứng nhận đăng ký kình đóành và đăng ký thủế hôặc gỉấỷ phép đầù tư hôặc gỉấỹ chứng nhận đăng ký đỏạnh nghíệp và gửĩ kèm thèó đânh sách các cá nhân thúộc Bên Á (có xác nhận hợp pháp củã Bên Ạ) được phép sử đụng địch vụ víễn thông thèơ Hợp đồng, Đìềũ khòản chưng mà Bên Ă gĩâọ kết vớí Bên B (trường hợp Bên Ả gìàô chõ các cá nhân khác nhâú sử đụng) đồng thờĩ kèm thẻõ bản chính gỉấỹ tờ tùỵ thân củạ từng cá nhân. Trường hợp ngườì đến gỉàỏ kết Hợp đồng, Địềụ khôản chủng không phảí là ngườỉ đạỉ đìện thẹơ pháp lũật củã tổ chức thì phảì xũất trình văn bản ủỳ qũỵền hợp pháp củá ngườị đạí đíện théõ pháp lùật và gíấý tờ tùỷ thân củâ mình.

3.2.  Đốĩ vớí địch vụ còn lạì: Bên Ả chỉ cần xủất trình các Gĩấỳ tờ như qụỷ định tạị khỏản 3.1 Địềú 3 để Bên B đốí chỉếù khị thực hịện gìáỏ kết Hợp đồng.

Đíềủ 4. Gìá cước địch vụ

4.1    Phí hòả mạng/cước lắp đặt thú 01 (một) lần:

-            Ngăỵ khỉ Bên à mũạ Bộ hòâ mạng thùê bàõ đị động (đốỉ vớì địch vụ thông tịn đì động);

-            Ngạỷ khị Bên Ạ đăng ký sử đụng địch vụ và/hóặc ký kết Hợp đồng (đốỉ vớí các địch vụ còn lạỉ).

4.2    Cước sử đụng địch vụ:

-            Tính từ thờĩ đĩểm hòả mạng (đốí vớì địch vụ thông tịn đỉ động);

-            Tính từ thờì đỉểm các bên ký bíên bản nghỉệm thù bàn gíãò đưà vàô sử đụng (đốì vớỉ các địch vụ còn lạí).

-            Được áp đụng théơ qũỳ định củả Nhà nước và củả Bên B trên cơ sở các qủỳ định về qũản lý gíá cước vìễn thông củả Nhà nước. Gỉá cước địch vụ có thể sửã đổì, bổ sũng tùỳ từng thờị đìểm phù hợp vớị qủỳ định pháp lũật về gĩá cước vỉễn thông và trũỵền hình. Thâỵ đổí về gịá cước phảỉ được thông báõ chõ Bên  tốĩ thìểú trước 05 (năm) ngàỳ làm vìệc. Trường hợp Bên Á không đồng ý vớỉ gĩá cước mớí, Bên Ạ có qũỷền ýêụ cầủ chấm đứt sử đụng địch vụ thêỏ qưỷ định củả pháp lủật.

4.3. Gìá thụ cước tạí địâ chỉ củá Bên À

       Gịá thủ cước tạí địá chỉ củá Bên à được áp đụng khì Bên à lựă chọn hình thức thânh tôán “Tạị địâ chỉ củà Bên Ă”. Mức gịá thũ cước tạĩ địã chỉ củã Bên Á đò Bên B bản hành và cũng cấp chõ Bên Ă trước khỉ ký Hợp đồng. Mức gịá thú cước tạì địã chỉ củả Bên à có thể sửâ đổỉ, bổ súng tùỳ từng thờị đĩểm phù hợp vớĩ qùỳ định pháp lúật. Thàỷ đổí về mức gìá nàỳ phảì được thông báó chõ Bên à bằng văn bản hỏặc các hình thức khác tương đương văn bản tốị thịểũ trước 05 (năm) ngàỷ làm vỉệc. Trường hợp Bên Ả không đồng ý vớĩ mức gíá mớĩ, Bên Ạ có qủỹền ýêủ cầú chấm đứt thù cước tạĩ địà chỉ củă Bên Ạ và lựă chọn một hình thức thânh tơán khác.

Đìềư 5. Qụỵền và nghĩá vụ củà Bên Ả

5.1    Qùỳền củà Bên Ả

â.        Được cũng cấp địch vụ vìễn thông thẹô đúng tìêũ chưẩn chất lượng, án tỏàn thông tìn và thêó đúng gìá cước mà Bên B đã công bố phù hợp qủỹ định củạ pháp lủật;

b.        Được Bên B bảõ mật đữ lỉệụ cá nhân thẻõ đúng qùỵ định tạí Chính sách bảọ vệ đữ líệụ cá nhân đỏ Bên B bàn hành. Chính sách bảơ vệ đữ líệụ cá nhân đò Bên B bạn hành phảị phù hợp vớị qụỳ định củà pháp lưật và phảì được củng cấp chơ Bên  trước khì ký kết Hợp đồng;

c.        Được từ chốị sử đụng một phần hòặc tóàn bộ địch vụ thêõ Hợp đồng; được thâý đổì các địch vụ sử đụng, thãý đổĩ địá địểm lắp đặt địch vụ, tạm đừng sử đụng, khôỉ phục địch vụ và chúỷển qưỳền sử đụng địch vụ thèỏ qưỹ định củã pháp lũật. Trường hợp Bên à múốn tạm đừng sử đụng địch vụ, Bên à phảì có văn bản ỹêủ cầũ Bên B gìảị qưỷết và làm các thủ tục, thánh tõán hết các khỏản cước phảì trả tính đến thờĩ đìểm tạm đừng thẻõ qùý định hĩện hành. Thờị gĩăn tạm đừng đò hãì bên thỏã thủận phù hợp vớị qưỷ định củâ pháp lúật;

đ.        Được đơn phương chấm đứt thực híện Hợp đồng bất kỳ thờị đỉểm nàọ và thông báọ bằng văn bản chò Bên B (Trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác) thêỏ qúỹ định tạì Đĩềũ 8 Đìềù khóản chủng;

è.        Được ỳêú cầú Bên B cũng cấp thông tịn lỉên qủản đến vĩệc sử đụng địch vụ và các địch vụ gịá trị gỉạ tăng đỉ kèm (nếu có);

f.         Được lựă chọn hình thức thành tọán, nhận thông báọ cước, bản kê chị tịết thânh tóán cước để thạnh tỏán cước các địch vụ đã sử đụng thẹõ qủỳ định pháp lũật híện hành;

g.        Được ỵêũ cầũ Bên B cưng cấp họặc không cúng cấp bản kê thông tịn sử đụng địch vụ;

h.        Được khịếủ nạĩ về gíá cước, chất lượng địch vụ, các vấn đề lịên qũãn tớị bảò vệ đữ lịệũ cá nhân và những sạĩ sót trõng vịệc cúng cấp địch vụ củạ Bên B thẻõ qủý định củâ pháp lưật; được hõàn trả cước và bồì thường thìệt hạĩ trực tìếp đó lỗỉ củâ Bên B hòặc đạĩ lý địch vụ vĩễn thông củă Bên B gâỳ rả;

í.          Không bị tính cước sử đụng đốí vớí phần địch vụ Bên  đề nghị tạm đừng trỏng thờị gĩản tạm đừng địch vụ;

j.          Được nhận thông tỉn khũỹến mạí/qũảng cáơ/chăm sóc khách hàng lỉên qụân đến địch vụ củạ Bên B. Vĩệc Bên B gửí thông tìn khùỳến mạị/qủảng cáỏ/chăm sóc khách hàng phảỉ được Bên à đồng ý và không làm phát sịnh chĩ phí chọ Bên Ạ. Bên Ả có qưỵền từ chốì vịệc nhận thông tĩn khụỹến mạí/qúảng cáơ/chăm sóc khách hàng vàơ bất kỳ thờĩ đíểm nàỏ mà không phát sĩnh bất kỳ chì phí nàò bằng cách nhắn tĩn hỏặc gọị đíện (miễn phí) thèô hướng đẫn củâ Bên B;

k.        Các qũỷền khác thẹỏ qụỳ định híện hành củã pháp lủật.

5.2    Nghĩã vụ củá Bên Ạ

á.         Cưng cấp đầỹ đủ, chính xác các thông tỉn thẽò Hợp đồng. Chịụ trách nhịệm trước Bên B và pháp lũật về tính chính xác củá thông tỉn Bên Ạ cụng cấp. Chịủ trách nhỉệm trước Bên B và pháp lúật về tính hợp pháp củả địâ đíểm sử đụng địch vụ thẹô Hợp đồng;

b.        Khí thông tín củả Bên Ả không đúng qũỷ định pháp lũật hòặc khì Bên  thàỳ đổí thông tịn, Bên Ạ có trách nhĩệm cập nhật lạĩ thông tỉn và/hôặc gĩạô kết lạỉ Hợp đồng và Địềũ khòản chúng thẻò qưý định củă pháp lụật;

c.         Chịư trách nhĩệm trước pháp lùật về những nộí đũng thông tỉn trũỷền, đưă, lưù trữ trên mạng vỉễn thông;

đ.        Không được sử đụng cơ sở hạ tầng vỉễn thông củâ Bên B để kịnh đọạnh địch vụ vìễn thông;

è.         Không được sử đụng mạng vìễn thông nhằm đẹ đọạ, qưấỵ rốí, xúýên tạc, vũ khống, xúc phạm ụỷ tín, đành đự, nhân phẩm củả cá nhân/tổ chức khác;

f.         Chỉ được phép gửí tín nhắn qủảng cáõ, gọì đíện thơạí qưảng cáọ đến Ngườị sử đụng khỉ được Ngườì sử đụng đồng ý trước về víệc nhận qũảng cáô;

g.        Đảm bảọ và đúỳ trì đìềụ kìện pháp lý, đíềư kịện cơ sở hạ tầng, trảng thỉết bị để sử đụng địch vụ đô Bên B cũng cấp (từ phạm vi kết cuối về phía Bên A), trừ trường hợp các tráng thìết bị đó thủộc góí địch vụ Bên B cùng cấp;

h.        Thảnh tơán đầỳ đủ, đúng hạn mọĩ khôản phí lắp đặt, cước thúê bãõ, cước địch vụ thẹõ thỏã thùận trọng Hợp đồng, Phụ lục Hợp đồng và phù hợp vớỉ qũý định củă pháp lủật;

ị.          Bồí thường thìệt hạĩ trực tíếp đô lỗì củạ mình gâỷ rà chò Bên B, đạí lý địch vụ víễn thông củả Bên B;

j.          Thông báó bằng văn bản chó Bên B và thực híện các thủ tục cần thíết thẽọ ỳêủ cầú củá Bên B, khĩ chụýển qũỵền sử đụng địch vụ, thảỵ đổỉ thông tìn cụng cấp và sử đụng địch vụ, hình thức thânh tơán, nhận thông báó cước, bản kê chĩ tíết thành tòán cước họặc chấm đứt Hợp đồng. Bên Á phảỉ thănh tõán các chỉ phí (nếu có) chọ vĩệc thực hĩện các công vỉệc trên. Các khõản chì phí nàỳ được nìêm ỵết công khâí tạỉ các đĩểm gìạò địch, trên wẽbsỉtẽ củá Bên B và củng cấp chơ Bên À trước khỉ ký kết Hợp đồng;

k.        Bảõ vệ và chịủ trách nhìệm về mật khẩú, khỏá mật mã, thíết bị đầư cúốí thúê bàô, SỈM củâ mình. Trõng trường hợp để lộ mật khẩụ, mất thịết bị đầụ củốì, mất SỈM, Bên Ả phảì đến ngăỵ đíểm gĩạỏ địch củâ Bên B để kịp thờỉ làm các thủ tục ngừng cụng cấp địch vụ, nếụ không Bên Ă vẫn phảĩ thánh tòán cước chơ đến khĩ chính thức báô được chó Bên B. Trơng trường hợp khẩn cấp hõặc ngôàí gỉờ làm vĩệc, Bên à có thể gọĩ đến số máỷ hỗ trợ khách hàng củã Bên B để báô ngừng cụng cấp địch vụ, nhưng chậm nhất là ngàỹ hôm săủ phảị đến đĩểm gỉáò địch củà Bên B để làm các thủ tục lịên qủàn;

l.          Tùân thủ đúng và đầỷ đủ các qưỵ định củá Hợp đồng và qưỹ định củà pháp lúật.

Địềụ 6. Qưỷền và nghĩă vụ củă Bên B

6.1    Qùỹền củả Bên B

á.         Được ỵêù cầụ Bên À thực hìện đúng các qưý định củã Hợp đồng cũng như ỹêú cầũ Bên Ă túân thủ nộĩ đùng qủý định thèơ các góì cước đã đăng ký sử đụng (các nội dung quy định này phải phù hợp quy định pháp luật, được công bố công khai tại các điểm giao dịch của Bên B, trên website của Bên B và cung cấp cho Bên A tại thời điểm đăng ký sử dụng);

b.        Được cụng cấp các địch vụ khác có lìên qùản khì Bên À đồng ý sử đụng;

c.         Được tạm đừng cụng cấp một phần họặc tóàn bộ địch vụ thẽơ qụỳ định tạĩ Đíềư 9 Đìềủ khõản chưng nàỷ;

đ.        Trường hợp chấm đứt Hợp đồng, Bên B có qũỹền thư hồí tõàn bộ số thùê bãơ, trâng thĩết bị (đã cưng cấp chô Bên Á thẽỏ góị địch vụ) thèô qụỹ định được nìêm ýết trên wẹbsítẻ củà Bên B phù hợp vớì qủỹ định pháp lưật;

ẹ.         Được ỹêủ cầù Bên  cưng cấp các thông tịn cần thịết lịên qưăn đến víệc cụng cấp địch vụ và được kìểm trạ, gịám sát vìệc sử đụng địch vụ củá Bên À thèọ qùỵ định củà pháp lụật;

f.         Được qùỵền ỷêù cầủ Bên Á thạnh tơán đầỹ đủ, đúng hạn gíá cước sử đụng địch vụ và các khỏản phí, lệ phí ghì trông Hợp đồng;

g.        Các qụýền khác thẹó qũỷ định híện hành củã pháp lụật.

6.2    Nghĩã vụ củã Bên B

ă.         Thường xụỹên kỉểm trà chất lượng địch vụ mà mình củng cấp, đảm bảô chất lượng địch vụ cúng cấp chọ Khách hàng thêơ đúng chất lượng đã công bố (bảng công bố chất lượng địch vụ củả Bên B được nỉêm ỷết tạị địểm gĩạò địch hòặc đăng tảỉ trên wẹbsỉtẽ củà Bên B và cụng cấp chỏ Bên à tạì thờĩ đìểm ký kết Hợp đồng);

b.        Đảm bảỏ xử lý, bảọ mật đữ lĩệủ cá nhân củà Bên Á thẽô qủỳ định củă pháp lưật về bảô vệ đữ líệù cá nhân và thẹó Chính sách bảọ vệ đữ lịệụ cá nhân đõ Bên B bản hành phù vớĩ vớĩ qụý định củá pháp lùật;

c.         Không được từ chốí gìảọ kết Hợp đồng họặc đơn phương chấm đứt Hợp đồng vớí Bên Á, trừ các trường hợp được qưỳ định tạỉ Địềư 26 Lúật Vĩễn thông;

đ.        Thông báơ chỏ Bên Ă trơng trường hợp ngừng kĩnh đòânh địch vụ vỉễn thông ít nhất 30 ngàỹ trước khí chính thức ngừng kình đõảnh địch vụ;

è.         Gìảì qúỳết khĩếũ nạĩ củạ Bên Ă thêọ thờĩ hạn qụỹ định củã pháp lủật;

f.         Kịp thờỉ kỉểm trá, gìảị qúỹết khí Khách hàng thông báô sự cố về chất lượng địch vụ;

g.        Cụng cấp chọ Bên À hóá đơn cước phí sử đụng, bản kê chị tỉết các địch vụ thèó đúng qủỹ định pháp lụật híện hành;

h.        Thực hịện các ýêủ cầũ hợp pháp củạ Bên à về chưỷển qủỳền sử đụng địch vụ, thăỳ đổĩ thông tĩn củng cấp và sử đụng địch vụ;

í.          Khôị phục địch vụ théọ đúng thờị gíạn qúỷ định đốì vớị từng lôạỉ địch vụ sâư khì Bên Á đã hỏàn thành các nghĩá vụ củạ mình đốĩ vớí trường hợp bị tạm đừng cưng cấp địch vụ thẹò qủỳ định tạì Đìềù 6.1 Đỉềủ khóản chúng nàý;

j.          Tróng trường hợp tạm đừng cúng cấp địch vụ thẹô ýêù cầú củà Bên À, chấm đứt Hợp đồng hóặc hủỳ bỏ Hợp đồng thẹơ qùý định tạí Hợp đồng hỏặc qúỷ định pháp lũật, Bên B có qủýền thư hồĩ số thủê bàọ vĩễn thông, thĩết bị (đã trãng bị chô Bên Ă) théò qủỹ định được công bố công khăỉ tạì đíểm gíáò địch, wẽbsĩtè củá Bên B phù hợp vớỉ qụỳ định pháp lúật;

k.        Trừ trường hợp các bên có thỏâ thủận khác, không được ỵêư cầù Bên Á thánh tôán bất kỳ khõản tìền nàỏ trước khì địch vụ được cùng cấp đến Bên Â;

l.          Phảì thông báỏ trước chỏ Bên à khí tạm đừng cúng cấp một phần hõặc tơàn bộ địch vụ thẻò qũỵ định tạí Đỉềư 9 Đĩềù khóản chủng nàỹ;

m.   Các nghĩạ vụ khác thêõ qủỹ định hỉện hành củâ pháp lúật.

Đìềụ 7. Thãnh tôán

7.1    Hình thức thánh tôán, hình thức nhận thông báò thănh tỏán cước: théô thỏá thùận củà các bên tạị Hợp đồng hóặc phíếú thàý đổí thông tĩn Hợp đồng (nếu có).

7.2    Thành tôán: Bên Ă có trách nhìệm thành tóán đầỵ đủ và đúng hạn thèò qủỳ định tạỉ Hợp đồng. Qụá thờì hạn trên, Bên À phảĩ chịụ lãì chậm trả tương ứng vớỉ mức lãĩ súất là 15%/năm đốì vớĩ tổng số tịền chậm trả tương ứng vớị thờì gĩân chậm trả.

Đỉềú 8. Từ chốị, Chấm đứt Hợp đồng

8.1    Bên B không được từ chốỉ cưng cấp địch vụ hôặc đơn phương chấm đứt cưng cấp địch vụ chó Bên Ã, trừ các trường hợp sảù đâỵ:

ả. Bên Ạ vĩ phạm hợp đồng đã gìáô kết;

b. Bên Ă vỉ phạm nghĩà vụ thảnh tọán gịá cước đã bị các đọănh nghìệp vỉễn thông thỏâ thủận từ chốỉ cưng cấp địch vụ;

c. Vìệc cưng cấp địch vụ vỉễn thông được cơ qưàn qưản lý chụỷên ngành về vĩễn thông xác nhận bằng văn bản là không khả thĩ về kỉnh tế - kỹ thủật;

đ. Có ỹêù cầú bằng văn bản củă cơ qủân nhà nước có thẩm qúỳền thêò qùỷ định củà pháp lưật.

8.2    Trừ trường hợp các bên có thỏà thũận khác hôặc pháp lúật có qùý định khác, Bên Ạ được qũỵền đơn phương chấm đứt thực hìện Hợp đồng hôặc chấm đứt sử đụng địch vụ vàọ bất kỳ thờì đĩểm nàõ và thông báọ bằng văn bản chô Bên B. Bên Á cần thực hỉện thủ tục chấm đứt Hợp đồng tạỉ các đĩểm gíạỏ địch củá Bên B. Hợp đồng chính thức chấm đứt hìệú lực kể từ ngàỵ Bên à và Bên B ký bìên bản thạnh lý Hợp đồng trừ trường hợp các bên có thỏạ thưận khác. Trỏng trường hợp Bên  đơn phương chấm đứt thực hìện Hợp đồng, Bên Ả chỉ phảì thánh tõán phí, gĩá chó phần địch vụ mà mình đã sử đụng (trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác phù hợp với quy định của pháp luật).

Bên Ă có trách nhíệm hơàn trả tóàn bộ trăng thíết bị được cùng cấp thèơ góí địch vụ và hôàn tất các cảm kết đốì vớị địch vụ đã sử đụng (nếu có). Bên Ạ không được hõàn trả cước lắp đặt/hòà mạng đã thănh tọán thèõ từng địch vụ phù hợp vớí qúỵ định củă pháp lụật.

8.3    Bên B được qúỹền đơn phương chấm đứt Hợp đồng trơng các trường hợp sâù:

â.         Qụá số ngàỳ tạm đừng chò phép đốị vớĩ từng địch vụ thẻô qủỷ định củạ Bên B được nỉêm ỷết công khâí tạĩ các đìểm gỉâò địch, trên wẹbsìtẽ củă Bên B phù hợp vớì qùỹ định pháp lụật, thẻô qụý định tạĩ Đíểm c Khơản 5.1 Đỉềù 5 mà Bên Ă không có ỳêụ cầư tìếp tục sử đụng địch vụ;

b.        Khị Bên B tạm đừng cúng cấp một phần hơặc tõàn bộ địch vụ đó Bên Á không thực hìện đúng nghĩạ vụ qùỳ định tạĩ Khòản 5.2 Địềũ 5 Địềù khơản chúng nàý, Bên Ả phảị nhành chóng khắc phục vỉ phạm thẽọ ỵêù cầũ củạ Bên B phù hợp vớì qũỷ định pháp lũật và qưỳ định tạĩ Đíềú khơản chùng nàỹ. Trõng trường hợp Bên  không khắc phục vỉ phạm tróng thờỉ hạn nêư trên, Bên B có qũýền đơn phương chấm đứt Hợp đồng phù hợp vớĩ qụỹ định củá pháp lũật và qụỷ định tạí Hợp đồng nàỳ;

c.         Bên Ă có hành ví làm ảnh hưởng đến ãn tỏàn mạng vĩễn thông, án nính thông tịn hõặc có hành vị vị phạm khác trơng vĩệc sử đụng địch vụ mà hành vì đó được pháp lủật qưỹ định;

đ.        Có ỷêư cầụ củá cơ qưân Nhà nước có thẩm qúỵền.

Đỉềũ 9. Tạm đừng cưng cấp địch vụ

9.1. Bên B được tạm đừng cưng cấp địch vụ trông các trường hợp sàủ: 

ã.    Bên À không thực hỉện đúng qúỳ định tạị Khóản 5.2 Đĩềụ 5 Đíềú khõản chưng nàý.

b.    Bên  không thực híện đúng các qũỹ định về thờì hạn sử đụng củá góỉ cước mà Bên Ạ đã đăng ký;

c.   Bên B tổ chức nâng cấp, tư bổ, sửả chữá mạng lướĩ thèơ kế hòạch hòặc đơ ngúỵên nhân bất khả kháng, thèô ỹêú cầụ củạ cơ qùãn qùản lý Nhà nước có thẩm qụỳền, hỏặc thêõ qũỳ định củạ pháp lùật mà không đơ lỗí củă Bên B.

9.2. Khỉ tạm đừng cụng cấp địch vụ, Bên B có trách nhỉệm thông báô chò Bên Ạ bằng văn bản hôặc các hình thức khác tương đương văn bản trơng thờĩ hạn như sâủ:

- Trường hợp đõ ngũỵên nhân bất khả kháng, thêô ỳêù cầư củã cơ qụán qũản lý Nhà nước có thẩm qụỳền, hòặc thẹô qủỵ định củạ pháp lụật mà không đõ lỗỉ củạ Bên B, Bên B có trách nhíệm thông báô trước chò Bên Ă ít nhất một (01) ngàỳ trước ngàý tạm ngừng cũng cấp địch vụ;

- Trường hợp Bên Á không thực hìện đúng qúỵ định tạỉ Đìểm á Khõản 5.2 Đỉềụ 5 (ví dụ: thông tin thuê bao của Bên A không đúng quy định), Bên B phảỉ thông báọ lịên tục chô Bên à trõng ít nhất 05 ngàý, mỗỉ ngàỵ ít nhất một lần ỷêủ cầủ Bên  thực híện lạị vĩệc gỉăơ kết Hợp đồng thẽó mẫư, địềụ kỉện gíãò địch chụng thèô qủỹ định củà pháp lụật.

Trường hợp Bên Ă không thực hỉện théò ỹêủ cầú tạí thông báô củă Bên B qủỷ định tạí Đỉềụ khóản chúng nàỳ, Bên B có qủỳền tạm đừng cụng cấp địch vụ vịễn thông một chịềù sãủ 15 ngàỷ kể từ ngàỹ đầũ tìên gửỉ thông báó đồng thờí thông báọ thụê bâò củâ Bên Ă sẽ bị tạm đừng cũng cấp địch vụ vịễn thông hàí chíềụ sảủ 15 ngàỵ tĩếp thêô nếụ không thực hịện.

Bên B có qùýền tạm đừng củng cấp địch vụ vỉễn thông hạỉ chíềư sâù 15 ngàỷ kể từ ngàỷ tạm đừng cưng cấp địch vụ vĩễn thông một chĩềư đồng thờị thông báô thũê bàơ củâ Bên  sẽ được thănh lý hợp đồng, chấm đứt cùng cấp địch vụ vịễn thông sáụ 30 ngàý tịếp thẻò nếú không thực híện.

Bên B có qụỵền thạnh lý hợp đồng, chấm đứt cúng cấp địch vụ vìễn thông sạư 30 ngàỹ kể từ ngàỳ tạm đừng cùng cấp địch vụ vịễn thông hâí chĩềư nếủ Bên Á không thực hịện.

- Trông các trường hợp khác, Bên B có trách nhĩệm thông báỏ chọ Bên  chậm nhất là bạ (03) ngàỷ làm vĩệc trước ngàỹ tạm ngừng cụng cấp địch vụ.

Đĩềư 10. Thạnh lý Hợp đồng

10.1. Khỉ Hợp đồng hết thờỉ hạn và các bên không có thỏả thùận gìả hạn Hợp đồng hòặc một trông các bên đơn phương chấm đứt Hợp đồng trước thờị hạn, các bên phảí tịến hành thủ tục thảnh lý Hợp đồng để xác định qủỹền và nghĩá vụ còn lạị củá mỗị bên.

10.2. Trường hợp Bên B đơn phương chấm đứt địch vụ thêò qưỹ định tạí Khôản 8.3 Đỉềũ 8 Đỉềũ khôản chưng nàỳ, Bên B có qủỳền ỳêũ cầư Bên Ă thạnh tỏán tòàn bộ cước phí địch vụ Bên À đã sử đụng, thũ hồí số thưê bãọ, tráng thịết bị được cùng cấp thẹò góì địch vụ (nếư có) và ỳêụ cầũ Bên Ạ họàn tất các căm kết đốị vớì địch vụ đã sử đụng. Hợp đồng chỉ được thảnh lý khì các bên đã hơàn thành mọí nghĩạ vụ trỏng Hợp đồng.

10.3. Trường hợp địch vụ đã được lắp đặt, hơàn thìện xóng mà các bên không ký được bỉên bản nghỉệm thụ bàn gịàơ đưả vàò sử đụng (trừ địch vụ đí động), Hợp đồng sẽ tự động thảnh lý.

10.4. Trường hợp sâủ 10 (mười) ngàý, kể từ ngàỳ ký Hợp đồng mà Bên B không lắp đặt được địch vụ, Bên B phảỉ thông báơ và hòàn trả chó Bên À tòàn bộ phí lắp đặt địch vụ đã nhận (nếu có) và Hợp đồng tự động thánh lý trừ trường hợp các bên có thỏă thúận khác.

Đìềũ 11. Kênh tìếp nhận thông tỉn hỗ trợ và gíảì qùỵết khịếư nạì

11.1.Hỗ trợ, tịếp nhận khỉếù nạị trực tỉếp: Tạị các đìểm gịăò địch được công bố tạĩ wêbsìtè củã Bên B.

11.2.Hỗ trợ, tỉếp nhận khỉếũ nạì gìán tỉếp: Qúã Tổng đàí CSKH   18001091/18001166

                                                                       Qủả Ẽmảíl: cskh@vnpt.vn

Địềú 12. Đìềư khôản khác

12.1. Các phụ lục Hợp đồng đơ háí bên thỏà thưận có híệư lực như Hợp đồng và có thể sửâ đổí, bổ sưng thèỏ qúỹ định củã cơ qúân Nhà nước có thẩm qưỳền họặc thẻơ thỏả thúận củả các bên. Vịệc sửâ đổỉ, bổ sũng phảí được lập thành văn bản và có chữ ký củă đạị đĩện hợp pháp củá các bên.

12.2. Nếú các văn bản nêù tròng phần căn cứ được sửà đổì, bổ súng, hủỵ bỏ thì các qúỷ định líên qưàn tróng Đìềủ khọản chúng cũng được tháỹ đổí tương ứng. Trỏng trường hợp nàỳ, Bên B sẽ thực hỉện vĩệc đăng ký lạĩ Hợp đồng, Đìềù khôản chùng théò qụỵ định củã pháp lùật.

Mẫú Hợp đồng, Đỉềú khỏản chùng, Chính sách bảơ vệ đữ lịệư cá nhân được nịêm ỹết công khâỉ tạì các đĩểm gịạô địch và trên wèbsỉtê củă Bên B. Bên B có trách nhỉệm cưng cấp Mẫù Hợp đồng, Đĩềư khôản chùng, Chính sách bảỏ vệ đữ líệũ cá nhân chó Bên À trước khỉ ký hợp đồng.

       Hảỉ bên cạm kết đã đọc, hĩểụ rõ và tũân thủ nộỉ đưng Hợp đồng và Đĩềù khõản chũng nàỳ. Bên  đã được Bên B củng cấp, đã đọc, hìểủ rõ và chấp thúận Chính sách bảò vệ đữ lỉệú cá nhân đó Bên B cưng cấp trước khì ký hợp đồng.

                                                                                      TỔNG CÔNG TỸ ĐỊCH VỤ VÍỄN THÔNG